Vrátenie tovaru a reklamácie
U Sushi Bar Sakura vám chceme priniesť čerstvé a kvalitné jedlo. Táto stránka vysvetľuje, ako postupovať pri zrušení objednávky a prípadnej reklamácii.
Právo na odstúpenie od zmluvy
Pri bežnom tovare má spotrebiteľ v EÚ právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní. Sushi, rolky a ostatné jedlá, ktoré pripravujeme na objednávku, sú však tovarom, ktorý rýchlo podlieha skaze a je vyrobený podľa osobitnej požiadavky spotrebiteľa. Podľa § 7 ods. 6 písm. c) a e) zákona č. 102/2014 Z. z. (ktorým sa transponuje smernica 2011/83/EÚ) sa právo na odstúpenie od zmluvy na takéto potraviny nevzťahuje. Z tohto dôvodu nie je možné po prevzatí hotového jedla objednávku vrátiť z dôvodu "rozmyslenia si".
Zrušenie objednávky pred prípravou
Ak si želáte objednávku zrušiť, napíšte nám čo najskôr na [email protected]. Pokiaľ sme ešte nezačali s prípravou surovín, objednávku bezplatne zrušíme.
Reklamácia nesprávnej alebo poškodenej objednávky
Ak vám bola doručená nesprávna, nekompletná alebo zjavne poškodená objednávka, kontaktujte nás ihneď po prevzatí, najneskôr v ten istý deň, na [email protected] s fotografiou a popisom problému. Vzhľadom na čerstvosť potravín nie je možné reklamáciu posudzovať s odstupom viacerých dní.
Vybavenie reklamácie
Oprávnenú reklamáciu vyriešime bezplatným dodaním náhradnej položky alebo vrátením zaplatenej čiastky, podľa dohody. Reklamáciu sa snažíme vyriešiť do 3 pracovných dní od nahlásenia.